اتفاقية الاستخدام

يمنع استخدام المواقع المستضافة على خوادم اي تو هوست للأغراض التالية


نشر المواد المخلة بالآداب العامة، سواء كانت مقروءة أو مسموعة أو مرئية، أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.
نشر مواد تحرض على الجريمة أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد.
استخدام المواقع المستضافة على خوادم اي تو هوست في محاولة تخريب مواقع اخرى أو توزيع ملفات تخريب أو فايروسات.
استخدام خطط الاستضافة العادية أو خطط توزيع الاستضافة لتوزيع مساحات مجانية على مستخدمي الانترنت.
استخدام مساحة الاستضافة لحفظ النسخ الاحتياطي من المواقع.
استخدام مساحات الاستضافة في نشر Proxy.
إرسال رسائل Spam.



شروط جزائية


في حال قيام موقع مستضاف لدى اي تو هوست بنشر وتوزيع مواد مخلة بالآداب العامة فيحق لشركة اي تو هوست إلغاء اشتراك الموقع مباشرة من دون إنذار مسبق.
في حال قيام موقع مستضاف لدى اي تو هوست بمحاولة تخريب أو نشر ملفات تخريب أو فايروسات على المساحة فيحق لشركة اي تو هوست إلغاء اشتراكه مباشرة من دون إنذار مسبق.
في حال قيام موقع مستضاف لدى اي تو هوست بنشر مواد مقرصنة محفوظة الحقوق، فمن حق الشركة مطالبة إدارة الموقع بنسخة من تصريح النشر صادر عن الجهة التي تملك حقوق إنتاج تلك المواد، وفي حال عدم تمكن إدارة الموقع من توفير تصريح النشر فيتوجب عليها إزالة المواد المقرصنة.
في حال قيام المشترك بإرسال رسائل Spam؛ يتم تعطيل الموقع بشكل آلي، وذلك لمنع تفاقم مشكلة وصول هذه الرسائل إلى الجهات المستلمة، ويتم إعادة تشغيله بعد تنبيه إدارة الموقع المخالف على المخالفة، وفي حال معاودة عمليات الإرسال رغم الإنذارات المتكررة فمن حق شركة اي تو هوست إلغاء إشتراك الموقع المخالف.
في حال إلغاء الخدمات نتيجة لأي من مخالفات شروط الاستخدام، يفقد المخالف حق المطالبة بأي حقوق



نظام تسديد تكاليف الخدمات


يتوجب على إدارة المواقع المستضافة لدى اي تو هوست تسديد تكاليف الخدمات التي يتلقونها من اي تو هوست أولاً بأول، وفي حال تأخر تسديد تلك التكاليف فمن حق شركة اي تو هوست تعطيل المواقع المتخلفة بشكل مؤقت لمدة أسبوع، وفي حال عدم تسديد المبالغ المتأخرة خلال ذلك الاسبوع فمن حق الشركة إلغاء تلك المواقع، والشركة غير مسؤولة عن الاحتفاظ أو إرجاع ملفات المواقع الملغاة إلى أصحابها.
لا توفر شركة اي تو هوست أي خدمات للحسابات المعلقة أو المنتهية نتيجة وجود فاتورة مستحقة عليها.



التزامات شركة اي تو هوست


تلتزم شركة اي تو هوست بتوفير دعم فني للمشتركين من خلال نظام البطاقات فقط.
تلتزم شركة اي تو هوست بتوفير نسخ احتياطي دوري للمواقع المستضافة على خوادمها، إلا انها غير مسؤولة قانونياً في حال فقدان أي ملفات خاصة بالمواقع المستضافة لديها.
تلتزم شركة اي تو هوست بتوفير البيئة المناسبة لتشغيل مواقع الويب على خوادمها، وهي مسؤولة عن إصلاح أي عطل يُصيب خوادمها، إلا ان دعمها الفني لا يشمل البرمجيات المنصبة على مساحات المشتركين.
لا توفر شركة اي تو هوست الدعم الفني عن طريق نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لقسم المبيعات فقط، وعلى المشتركين (في حال مواجهة مشكلة في الخدمة) فتح بطاقة دعم فني مباشرة من خلال منطقة الأعضاء.



السلوك العام مع شركه عرب2سيرفر


أي محاولة تشهير أو تلميح أو تهديد لسمعة عرب2سيرفر سوف يكون مقابلها إنهاء حسابك بالكامل لدينا .
أي محاولة لذكر أسم عرب2سيرفر بالسوء داخل أي موقع أو مجتمع سواء صراحة أو بالتلميح سوف يكون مقابلها حذف حسابك لدينا .
أي محاولة لعرض أي مشكلات أو خلافات أو خلل في الخدمات خارج منطقة العملاء سوف يكون مقابلها حذف حسابك بالكامل .
إن أي إسائه أو تهديد سواء شفوياً , لفظياً , كتابياً عبر أي وسيلة من وسائل التواصل مع فريق عرب2سيرفر سوف يؤدي إلي إنهاء حسابك لدينا .
يمنع منعاً باتاً كتابة أكثر من طلب داخل تذكرة واحدة و في حال حدوث ذلك سوف يتم تجاهل الطلب و إغلاق التذكرة .
يجب ان يكون عنوان التذكرة أو الرسالة و محتواها يدل علي مضمون الطلب أو مشكلة العميل و يمنع العناوين المبهمه .
للإبلاغ عن أي إسائه أو عدم رضي عن خدمات الدعم الفني يرجي مراسلة الإدارة علي البريدsupport@i2hosts.com.
لا يجوز إعادة أي مبالغ مدفوعة لمن يقوم بالتشهير أو التهديد أو الإسائه لـ عرب2سيرفر او أي من فريق عملها .
في حال قيام العميل بأي تجاوز تجاه إدارة عرب2سيرفر أو احد طاقمها فلا يحق له المطالبه بأي مستحقات نهائياً .



قيود أخرى


في حال كون محتوى الموقع سياسي، أو ينتمي إلى حزب أو تنظيم سياسي ما، فعلى إدارة الموقع الاتصال بشركة i2hosts قبل الاشتراك لإعلامها بنوعية المواد التي سيتم نشرها على خوادمها.
يمنع استخدام خوادم i2hosts في استضافة المواقع العنصرية أو الطائفية، أو المواقع التي تثير الحزازيات ضد عنصر أو طائفة أو جنس، أو المواقع المثيرة للشكاوى.
يتاح لكل موقع مستضاف في خطط الاستضافة المشتركة استخدام حتى 5% من موارد الخادم الكلية، وفي حال تجاوز هذه النسبة في الاستهلاك وتأثير الموقع سلباً على أداء الخادم والمواقع المستضافة عليه؛ فقد تقوم أنظمة المراقبة الآلية بتعطيل الموقع بشكل آلي ومؤقت حتى التواصل مع إدارة الموقع لتصحيح الأخطاء المسببة للمشكلة أو نقل الموقع إلى البيئة المناسبة له.
في حال كون الموقع يتطلب تنصيب برمجيات خاصة أو كان للموقع متطلبات خاصة ليعمل، فعلى إداراة الموقع مناقشة تلك المتطلبات مع شركة i2hosts قبل الإشتراك، وتعتبر الشركة غير ملزمة بتوفير تلك المتطلبات الخاصة في حال لم يتم مناقشتها والاتفاق عليها قبل الاشتراك.
يتوجب على إدارة الموقع المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى المساحة، وعدم تمكين أي جهة غير موثوقة من الوصول إلى لوحات تحكم الموقع أو الإتصال بالخادم عبر بروتوكول FTP، وفي حال رغبة إدارة الموقع توفير بيانات الدخول لأي جهة كانت، يتوجب إعلام فريق الدعم الفني بذلك قبل منح ترخيص الدخول.
التشهير أو التجريح بشركة i2hosts ، بأي صورة وعبر أي وسيلة، ولأي سبب، يمنح الشركة حق إلغاء الخدمات أو التراخيص، دون انذار مسبق، ويُفقد المخالف حق المطالبة بأي مستحقات، عوضاً عن ذلك يمكن للمستخدم (في حال حدوث اشكال) يرى أنه بحاجة لنقله للنظر إليه من مستوى أعلى في الشركة التواصل مع فريق ضمان الجودة أو التوجه إلى الجهات القانونية في بلده.



شروط متعلقة بخدمات اسماء النطاقات


لا توفر شركة i2hosts خدمات تسجيل، نقل، أو تجديد للنطاقات ذات المعنى السياسي أو الطائفي أو العنصري.
توفر شركة i2hosts دروس تشرح تنفيذ جميع العمليات التي يمكن تنفيذها على النطاق من خلال لوحة التحكم، إلا أن الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ تلك العمليات على نطاق الزبون نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النطاق، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق (ما لم يكن النطاق مرتبطاً بمساحة على خوادم شركة i2hosts )، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المستضيفة للموقع.



ضوابط استخدام الخوادم الإفتراضية والخاصة


تخضع الخوادم الإفتراضية والخاصة لاستثناءات وضوابط تختلف عن مساحات الاستضافة المشتركة، منها:
يتوجب تسديد تكاليف الخوادم قبل انتهاء دورة الاشتراك بمدة لا تقل عن 24 ساعة، وفي حال التخلف عن التسديد حتى تعطيل الخادم ثم الرغبة بإعادة تنشيطه يتجوب تسديد رسوم إدارية قدرها 15 دولار، وتستغرق عملية إعادة التنشيط واسترجاع البيانات على الخادم من 24 ساعة وحتى أسبوع.
النسخ الاحتياطي للمواقع على الخوادم الإفتراضية مسؤولية مالك الخوادم، إلا انه يمكن طلب إعداد نظام النسخ حسب الفترات المرغوب بها من طرف فريق إدارة الخوادم في شركة i2hosts .
بيانات دخول الجذر يتوجب الاحتفاظ بها في مكان آمن، في حال تغيير كلمة مرور الجذر ثم فقدانها من قبل مالك الخادم والرغبة بإعادة تعيينها؛ يتجوب تسديد رسوم إدارية قدرها 15 دولار، وتستغرق عملية إعادة التعيين من 24 وحتى 72 ساعة، لذا ننصح بعدم تغييرها وتركها حسب التكوين الإفتراضي.



شروط متعلقة باستخدام البرمجيات


يُمنع استخدام برامج الجوزاء في المواقع التي تحتوي على مواد خادشة للحياء، أو مرتبطة بأي شكل بمواقع من هذا النوع مواد محفوظة الحقوق، دون اخذ إذن رسمي من الجهة التي تحتفظ بحقوق مواد ذات طابع طائفي أو عنصري، أو مرتبطة بأي شكل بمواقع من هذا النوع يُمنع إزالة سطر حقوق الإنتاج من ذيل البرنامج، إلا بإذن مسبق من شركة i2hosts .
يحق للشركة سحب تراخيص المخالفين دون إنذار مسبق.
تلتزم شركة i2hosts بتوفير الدعم الفني مجاناً لبرامجها طيلة فترة الاستخدام، في حال كان العطل راجع سببه للشفرات البرمجية، وهي غير مسؤولة عن الاعطال التي يرجع سببها إلى الخادم المستضيف (ما لم يكن البرنامج مستضاف على خوادم i2hosts ).
الأعطال الناجمة عن تغييرات برمجية أو تصميمة قامت بها إدارة الموقع على الموقع فأثرت على البرنامج، أو قامت بها على البرنامج نفسه وأدت إلى عطبه، يتم تصحيحها باسترجاع نسخة أقدم من ملفات البرنامج (من النسخ الاحتياطي) من طرف الجهة المستضيفة.



رسوم الأشتراك و تجديد الخدمات


رسوم إشتراك الخدمات في عرب2سيرفر يتم سدادها منذ صدور فاتورة الحساب للعميل في منطقة العملاء .
قد تتغير رسوم الإشتراك في الخدمات داخل عرب2سيرفر و ذلك نتيجة أي تغيير في الخدمات أو تغيير في العملات .
و العميل يوافق علي دفع الرسوم الإضافية التي قد يتم تحميلها علي الفاتورة نتيجة تغيير الأسعار أو فارق العملات .
يجب سداد الرسوم الخاصه بتجديد الخدمات قبل موعد تجديد الخدمة بـ 3 أيام بحد أقصي .
يتم فرض غرامة 10 دولار علي كل يوم تأخير بدون إذن مسبق من عرب2سيرفر . ( أصحاب الخوادم الخاصه في حال عدم التجديد في موعد السداد سوف يتم الغاء الخدمة و لن تكون عرب2سيرفر مسئولة عن توفير أي نسخة أحتياطية و لا يحق للعميل المطالبة بأي نسخة من المواقع ) في حال تأخر العميل عن السداد 24 ساعة عن موعد استحقاق الفاتورة سوف يتم إلغاء الخدمة المقدمة له ولا يحق له المطالبه بنسخة من المواقع أو إعادة تشغيل الخدمة نهائياً .
الرسوم المدفوعه لخدمات عرب2سيرفر لا يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب إلا في حال رفض عرب2سيرفر تقديم الخدمة .
في حال رفض عرب2سيرفر تقديم الخدمة يتم إعادة المبلغ في حساب العميل من 15 إلي 30 يوم .
في حال عدم تجديد الخدمة من قبل العميل سوف يتم ايقاف حسابة بالكامل و حذف الخدمة من داخل عرب2سيرفر .
لن يتم الأحتفاظ بأي نسخة أحتياطية من مواقع العميل في حال عدم التجديد و العميل وحدة يتحمل مسئولية ذلك .

اسئلة واجوبة عن الشركة وسياستها

نشر المواد المخلة بالآداب العامة، سواء كانت مقروءة أو مسموعة أو مرئية، أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد
نشر مواد تحرض على الجريمة أو ربط المواقع بمواقع خارجية تحتوي على مثل تلك المواد
استخدام المواقع المستضافة على خوادم اي تو هوست في محاولة تخريب مواقع اخرى أو توزيع ملفات تخريب أو فايروسات
استخدام خطط الاستضافة العادية أو خطط توزيع الاستضافة لتوزيع مساحات مجانية على مستخدمي الانترنت.
استخدام مساحة الاستضافة لحفظ النسخ الاحتياطي من المواقع
Proxy استخدام مساحات الاستضافة في نشر
Spam إرسال رسائل

في حال قيام موقع مستضاف لدى اي تو هوست بنشر وتوزيع مواد مخلة بالآداب العامة فيحق لشركة اي تو هوست إلغاء اشتراك الموقع مباشرة من دون إنذار مسبق.
في حال قيام موقع مستضاف لدى اي تو هوست بمحاولة تخريب أو نشر ملفات تخريب أو فايروسات على المساحة فيحق لشركة اي تو هوست إلغاء اشتراكه مباشرة من دون إنذار مسبق.
في حال قيام موقع مستضاف لدى اي تو هوست بنشر مواد مقرصنة محفوظة الحقوق، فمن حق الشركة مطالبة إدارة الموقع بنسخة من تصريح النشر صادر عن الجهة التي تملك حقوق إنتاج تلك المواد، وفي حال عدم تمكن إدارة الموقع من توفير تصريح النشر فيتوجب عليها إزالة المواد المقرصنة.
في حال قيام المشترك بإرسال رسائل Spam؛ يتم تعطيل الموقع بشكل آلي، وذلك لمنع تفاقم مشكلة وصول هذه الرسائل إلى الجهات المستلمة، ويتم إعادة تشغيله بعد تنبيه إدارة الموقع المخالف على المخالفة، وفي حال معاودة عمليات الإرسال رغم الإنذارات المتكررة فمن حق شركة اي تو هوست إلغاء إشتراك الموقع المخالف.
في حال إلغاء الخدمات نتيجة لأي من مخالفات شروط الاستخدام، يفقد المخالف حق المطالبة بأي حقوق.

يتوجب على إدارة المواقع المستضافة لدى اي تو هوست تسديد تكاليف الخدمات التي يتلقونها من اي تو هوست أولاً بأول، وفي حال تأخر تسديد تلك التكاليف فمن حق شركة اي تو هوست تعطيل المواقع المتخلفة بشكل مؤقت لمدة أسبوع، وفي حال عدم تسديد المبالغ المتأخرة خلال ذلك الاسبوع فمن حق الشركة إلغاء تلك المواقع، والشركة غير مسؤولة عن الاحتفاظ أو إرجاع ملفات المواقع الملغاة إلى أصحابها.
لا توفر شركة اي تو هوست أي خدمات للحسابات المعلقة أو المنتهية نتيجة وجود فاتورة مستحقة عليها.

تلتزم شركة اي تو هوست بتوفير دعم فني للمشتركين من خلال نظام البطاقات فقط.
تلتزم شركة اي تو هوست بتوفير نسخ احتياطي دوري للمواقع المستضافة على خوادمها، إلا انها غير مسؤولة قانونياً في حال فقدان أي ملفات خاصة بالمواقع المستضافة لديها.
تلتزم شركة اي تو هوست بتوفير البيئة المناسبة لتشغيل مواقع الويب على خوادمها، وهي مسؤولة عن إصلاح أي عطل يُصيب خوادمها، إلا ان دعمها الفني لا يشمل البرمجيات المنصبة على مساحات المشتركين.
لا توفر شركة اي تو هوست الدعم الفني عن طريق نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لقسم المبيعات فقط، وعلى المشتركين (في حال مواجهة مشكلة في الخدمة) فتح بطاقة دعم فني مباشرة من خلال منطقة الأعضاء.

في حال كون محتوى الموقع سياسي، أو ينتمي إلى حزب أو تنظيم سياسي ما، فعلى إدارة الموقع الاتصال بشركة i2hosts قبل الاشتراك لإعلامها بنوعية المواد التي سيتم نشرها على خوادمها.
يمنع استخدام خوادم i2hosts في استضافة المواقع العنصرية أو الطائفية، أو المواقع التي تثير الحزازيات ضد عنصر أو طائفة أو جنس، أو المواقع المثيرة للشكاوى.
يتاح لكل موقع مستضاف في خطط الاستضافة المشتركة استخدام حتى 5% من موارد الخادم الكلية، وفي حال تجاوز هذه النسبة في الاستهلاك وتأثير الموقع سلباً على أداء الخادم والمواقع المستضافة عليه؛ فقد تقوم أنظمة المراقبة الآلية بتعطيل الموقع بشكل آلي ومؤقت حتى التواصل مع إدارة الموقع لتصحيح الأخطاء المسببة للمشكلة أو نقل الموقع إلى البيئة المناسبة له.
في حال كون الموقع يتطلب تنصيب برمجيات خاصة أو كان للموقع متطلبات خاصة ليعمل، فعلى إداراة الموقع مناقشة تلك المتطلبات مع شركة i2hosts قبل الإشتراك، وتعتبر الشركة غير ملزمة بتوفير تلك المتطلبات الخاصة في حال لم يتم مناقشتها والاتفاق عليها قبل الاشتراك.
يتوجب على إدارة الموقع المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى المساحة، وعدم تمكين أي جهة غير موثوقة من الوصول إلى لوحات تحكم الموقع أو الإتصال بالخادم عبر بروتوكول FTP، وفي حال رغبة إدارة الموقع توفير بيانات الدخول لأي جهة كانت، يتوجب إعلام فريق الدعم الفني بذلك قبل منح ترخيص الدخول.
التشهير أو التجريح بشركة i2hosts ، بأي صورة وعبر أي وسيلة، ولأي سبب، يمنح الشركة حق إلغاء الخدمات أو التراخيص، دون انذار مسبق، ويُفقد المخالف حق المطالبة بأي مستحقات، عوضاً عن ذلك يمكن للمستخدم (في حال حدوث اشكال) يرى أنه بحاجة لنقله للنظر إليه من مستوى أعلى في الشركة التواصل مع فريق ضمان الجودة أو التوجه إلى الجهات القانونية في بلده.